①客户申请登记--客户提供用水量、用水性质、用水范围、建筑面积（附图）、个人资料（住址、身份证、电话），到自来水综合服务公司受理登记报装立户接水工作。
②勘测设计--居民用户5个工作日，单位（集中）用户15个工作日完成勘测设计。
③图纸审查--核实客户资料是否齐全，审查图纸设计是否规范。
④编制预算--依据安装工程现行定额标准和岳市价（2000）第105号《关于城市供水中有关工本费、服务费收取标准》编制工程预算。
⑤签订合同、缴费--客户缴清相关费用，签订合同。
⑥下达施工任务书--客户缴清费用、办好破道手续、完成管沟开挖，三日内组织进场。
⑦施工安装--按设计方案、安装规范，以及工程合同如期如质完成安装并通水。
⑧竣工验收--组织公司各部门进行工程验收。
⑨移交立户抄表收费--工程验收合格，移交抄表所、营业所立户、抄表、收费。
⑩建立用水户档案--将客户申请、施工图、竣工图、供用水合同、施工合同等资料归档。