| 诉求标题 | 消费者维权 | ||
| 诉求编号 | 汨罗热线[2018]02831 | ||
| 诉求内容 |
林先生来电投诉：我是汨罗市弼时镇毛塘村的居民，五年前我在弼时镇范家方的贩卖水电建材店（具体店铺名不清楚，老板：李春）购买了一台讯达热水器，没有票据，于去年12月24日热水器发生爆炸，造成经济损失万多元，有向店铺及厂家反映过，但未处理，现来电希望相关部门核实后并要求赔偿。 |
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| 回复意见 |
食品药品工商质量监督管理局：林先生，您好，您的来电已收悉，现将相关问题回复如下：3月30日，我所工作人员分别向商家李春和投诉人了解详细情况，获知投诉人2012年购买的迅达热水器已连续使用5年，且该热水器购置发票及保修卡已烧坏，无法确定厂家是否有延长保修的承诺。经迅达公司技术人员现场鉴定，仍无法确定热水器失火烧坏原因，推断是路线、主要零件老化或使用不当所致，投诉人亦认可上述结论。根据国家三包规定，电热水器保修时间为整机一年，主要部件三年。经我所工作人员调解，投诉人放弃索赔。 感谢您的来电！ 汨罗市食品药品工商质量监督管理局弼时所 |
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| 诉求人 | 林先生 | 事件地点 | 汨罗市弼时镇范家方 |
| 责任单位 | 汨罗市食品药品工商质量监督管理局 | ||
| 诉求时间 | 2018-03-30 10:41:12.0 | 办结日期 | 2018-04-04 16:17:12.0 |